הצהרת נגישות | Accessibility Statement

הצהרת נגישות

פרטי התקשרות עם רכז נגישות: טל, טלפון 0543761390 או במייל [email protected]

אנו עושים את מירב המאמצים כדי שכלל לקוחותינו יוכלו לגלוש בנוחיות באתר.

האתר מותאם לרמת נגישות AA  ובנוסף מחזיק באישור הנגשה של חברת נגישות לעסקים בע”מ
מטרתנו להקל על הגולשים באמצעות טכנולוגיות מסייעות, כך שהגלישה תהפוך קלה, ברורה ומהנה.
הנגשת האתר נועדה להפכו לזמין, קל לשימוש וידידותי לאוכלוסיות עם צרכים מיוחדים. פונקציית הנגישות נמצאת בפיתוח מתמיד ומשתכללת ללא הרף.

בנוסף, כבדי שמיעה יכולים לשוחח איתנו בזמן אמת בצ’ט, לפעמים אפילו מעבר לשעות הפעילות,  ובכך לקבל מענה נוח בהרבה מתקשורת במיילים.

התאמות הנגישות שבוצעו בבית המרקחת עצמו:

כניסה לבית המרקחת

  1. בכניסה לבית המרקחת קיימים שלטים לנגישות אנשים עם מוגבלויות
  2. בכניסה לבית המרקחת סטנדים הממוקמים בצורה שתאפשר מפתח של 170/130 לסיבוב של כיסא גלגלים.

בית שימוש

  1. בצידו האחורי של המרכז המסחרי בית שימוש לשימוש הציבור הרחב.
  2. כמו כן, לבית המרקחת יש בית שימוש פרטי ואנו מאפשרים אליו גישה למי שנדרש.

דלפק המכירה

לבית המרקחת שתי עמדות נגישות לאנשים עם מוגבלויות:

  1. עמדה נגישה עם לולאת השראה למוגבלי שמיעה.
  2. עמדה נגישה לכסא גלגלים באליפסה של 130/170.

בשתי העמדות הותקנו שלטים המעידים כי העמדות נגישות.

מושבים מותאמים

בבית המרקחת קיימים שני מושבים נגישים לטובת אנשים עם מוגבלויות.

  1. בכניסה לבית המרקחת שני שלטים עם סמל הנגישות הבינלאומי.
  2. קיים שלט המציין כי ניתן לקבל את עזרת הצוות.

תקשורת

לבית המרקחת אפשרויות מגוונות לתקשורת עם הלקוחות:

  1. טלפון – מענה קולי מיידי ללא נתב ע”י רוקחי בית המרקחת בשעות הפעילות.
  2. פקס – אפשרות לשלוח פקס לבית המרקחת 24/7 . הטלפון הופך לפקס לאחר 5 פעימות.
  3. אימייל/דואר אלקטרוני – המייל של בית המרקחת נגיש לכל לקוח וזוכה למענה מהיר.
  4. טלפון נייד – מספר הטלפון הנייד של הרוקח האחראי מפורסם ונגיש למקרים דחופים לכל הלקוחות אם בשיחה או במסרון.

הנגשת המידע

המידע הנמסר בבית המרקחת נמסר באמצעים מרובים:

  1. בכתב יד או בדפוס נגיש.
  2. בסיוע מערכת עזר לשמיעה.
  3. בהקראה ובכל אמצעי סביר אחר שיידרש.